Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen von Dampsoft-Kunden.
Versand / Bereitstellung
Gibt es Versandkosten?
Für Hardware-Produkte in unserem Webshop erheben wir Versandkosten in Höhe von 12,00 € bis 42,00 €.
Wie lange dauert der Versand von TI-Hardware?
In der Regel sollte bestellte Hardware innerhalb von 14 Tagen geliefert werden. Da wir den Versand an Partnerunternehmen vergeben, können wir jedoch keine feste Zusage diesbezüglich machen.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können per Lastschrifteinzug (SEPA-Mandat) oder Rechnung bezahlen.
Wie erhalte ich die Rechnung zu meinem Kauf?
Die Rechnung wird erstellt, sobald die Lieferung an Sie erfolgt ist. Die Rechnung erhalten Sie per E-Mail an die hinterlegte Adresse. Außerdem können Sie Rechnungen im Webshop unter „Meine Daten” downloaden.
Wo finde ich die Kontoverbindung für die Zahlung auf Rechnung?
Im Bestellvorgang wird Ihnen in der Kasse die hinterlegte Kontoverbindung angezeigt. Falls kein SEPA-Mandat vorhanden ist, können Sie dies ganz einfach erteilen.
Konto
Muss ich Dampsoft-Kunde sein, um über den Webshop eine Bestellung aufzugeben?
Ja, der Webshop richtet sich ausschließlich an Bestandskunden von Dampsoft. Sie benötigen für den Login eine Kunden-Nr. oder eine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Wie erstelle ich mein Kundenkonto?
Da sich der Webshop nur an Bestandskunden richtet, müssen Sie sich nur mit Ihrer Kundennummer oder E-Mail-Adresse registrieren, um Zugriff auf den Webshop zu erhalten. Unter
shop.dampsoft.de/registrierung gelangen Sie zur Anmeldung.
Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicken Sie in der Navigation auf den Punkt „Kunden-Login“ und wählen Sie „Passwort vergessen“. Im Anschluss erhalten Sie per E-Mail eine Anweisung zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Kauf
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte verwenden Sie für Stornierungsanfragen das Kontaktformular unter
shop.dampsoft.de/kontakt und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte verwenden Sie für Änderungsanfragen das Kontaktformular unter
shop.dampsoft.de/kontakt und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Sonstiges / Support
Wo finde ich Nutzungsbedingungen und Produktbedingungen?
Sie können die aktuellen Nutzungsbedingungen jederzeit unter
shop.dampsoft.de/agb und die aktuellen Produktbedingungen jederzeit unter-www.dampsoft.de/agb abrufen.
